내돈 내산 시공 스토리
부천 송내동 동아아파트 양○○ 고객님의 상담은 7월 18일 하루, 세 시간 만에 끝났습니다. 오전 11시 35분에 첫 견적을 보내드렸고, 오후 2시 44분에 계약금이 들어왔습니다. 그 사이에 고객님은 도면을 직접 고쳐 보내셨고, 색상을 화이트마블로 정하셨고, 엘리베이터 없는 5층이라는 조건까지 정리하셨습니다. 시공은 한 달 뒤인 8월 18일이었습니다.
이 글은 그 세 시간의 카카오톡 상담을 원본 그대로 옮긴 것입니다. 마주 보는 두 벽에 행거 8칸을 세운 11자형 드레스룸이고, 이 코너에서 처음 소개하는 화이트마블 시공 사례입니다. 마지막에는 시공 후 고객님이 직접 남기신 후기와 영상을 실었습니다.
첫 견적을 보내드리며 지역과 일정을 여쭤봤더니, 답장에 조건이 하나 붙어 있었습니다.
“엘리베이터 없는 5층이에요. 추가비가 얼마나 될까요? 부천 소사구 송내동이고요. 시공 일정은 7월 25일 토요일 될까요?”
됩니다. 다만 엘리베이터가 없는 2층 이상은 자재를 사다리차로 올려야 하고, 사다리차 비용은 고객님 부담입니다. 직접 부르셔도 되고, 어려우시면 저희가 대신 불러드립니다. 고객님은 그 자리에서 일정을 조정하셨습니다.
“사다리차 불러야 된다면 8월 18일로 바꿔도 될까요? 구성도 조금 생각해보고 문자 드릴게요.”
시공 날짜는 계약 전에 얼마든지 옮길 수 있습니다. 이 고객님처럼 한 달을 미루셔도 견적은 그대로입니다.
45분 뒤에 온 메시지가 이 사례의 백미입니다. 도면의 모듈 번호를 읽고 그대로 수정 지시를 보내오셨습니다.
“오른쪽 4-1을 7-1 컨테이너장으로 변경, 그 옆에 11-4 6단선반장 거울문 추가하고, 오른쪽 375 넓이인 1번 2단 옷걸이를 2-1 긴옷장으로 변경 가능한가요?”
전부 가능합니다. 저희 도면에는 모듈마다 번호가 붙어 있고, 개별 모듈 페이지에 같은 번호로 정리되어 있습니다. 그래서 "서랍장 자리를 오픈 선반으로", "행거 한 칸을 긴옷 칸으로" 같은 요청을 번호만으로 정확히 주고받을 수 있습니다. 수정 도면을 10분 만에 보내드렸는데, 고객님은 한 번 더 가셨습니다.
“너무너무 죄송해요, 그림 다시 그렸습니다. 이렇게 견적 다시 봐주실 수 있나요?”
죄송하실 일이 아닙니다. 도면은 몇 번을 고쳐도 비용이 붙지 않고, 직접 그려 보내주시는 그림이 가장 정확한 주문서입니다. 마침 사무실에 방문객이 있어 한 시간쯤 기다리시게 했는데, "천천히 해주셔도 됩니다"라고 해주셨습니다. 최종 구성은 마주 보는 두 벽에 2단 행거 8칸(그중 긴옷 2칸) + 거울문 선반장 + 컨테이너장 + 이동식 서랍장으로 확정됐습니다.
“색상은 기둥은 실버, 화이트마블로 할게요. 화이트마블로 하면 추가금 있나요?”
없습니다. 선반 색상 7종은 어느 것을 고르셔도 견적이 같습니다. 달라지는 건 기둥뿐인데, 실버 기둥을 흑니켈로 바꾸실 때만 피막 공정이 추가되어 견적이 바뀝니다. 이 고객님은 실버 기둥에 화이트마블 선반을 고르셨고, 시공 후 후기에 "빈 옷장들이 대리석같이 이쁘다"고 쓰셨습니다. 실제 사진으로 보시면 이렇습니다.
왼쪽 벽입니다. 2단 행거 옆에 고객님이 추가하신 거울문 선반장, 창문 아래는 바퀴 달린 4단 서랍장입니다. 흰 바탕에 회색 결이 들어간 것이 화이트마블입니다.
오른쪽 벽입니다. 원래 서랍장 자리였던 곳을 고객님 요청대로 오픈형 컨테이너장으로 바꿨습니다. 후기에 "물티슈나 가방까지 다 넣었다"고 하신 자리입니다.
입구에서 본 모습입니다. 두 벽이 마주 보는 11자형이라 가운데 통로로 들어가 양쪽 옷을 한눈에 봅니다. 코너장 없이 두 벽을 따로 세웠습니다.
주문 정보를 보내주시면서 고객님이 미리 짚어주신 부분입니다.
“창문에 블라인드 설치 예정이라 창문 쪽 벽에서 1~2cm만 떨어뜨려 주시면 됩니다. 설치 후 문에 걸려서 다 안 열려도 상관없어요.”
이런 정보가 시공 품질을 가릅니다. 블라인드·커튼·문 여닫힘은 도면에 안 나오지만 현장에서는 선반 위치를 결정합니다. 그래서 주문 정보 양식에 "창문에 블라인드나 커튼을 설치하실 예정이면 미리 말씀해 주세요"가 들어 있습니다. 천장 높이 2,350mm와 함께 반영해 최종 도면을 확정했습니다.
| 일시 | 진행 내용 |
|---|---|
| 7/18 11:35 | 1차 도면·견적 발송 |
| 7/18 12:00 | 엘리베이터 없는 5층 확인 → 사다리차 안내 → 시공일 8/18로 조정 |
| 7/18 12:47 | 고객님이 모듈 번호로 수정 요청 (컨테이너장·거울문 선반장·긴옷장) → 수정 도면 |
| 7/18 13:19 | 고객님이 직접 그린 도면 재송부 → 최종 도면 |
| 7/18 14:36 | 주문 정보 접수 (화이트마블·실버, 천장 2,350, 블라인드 이격 요청) |
| 7/18 14:44 | 계약금 10만원 입금 — 상담 시작 3시간 9분 만 |
| 8/18 | 시공 완료 · 잔금은 시공 확인 후 결제 |
시공 당일엔 작은 해프닝이 있었습니다. 시공기사의 카드 단말기가 고장 나서 현장 카드결제가 안 됐고, 고객님이 카톡으로 계좌를 물어보셔서 이체로 마무리했습니다. 잔금은 어떤 방식이든 시공을 눈으로 확인하신 뒤에 내시면 됩니다.
★★★★★
설치해주신 기사님도 시간 약속 잘 지켜주시고, 많이 무거우실 텐데도 매우 빠르게 설치해주셨어요. 처음 구조 짤 때도 몇 번 수정을 요청했는데 귀찮으셨을 텐데도 상담사분이 친절하고 빠르게 답변 주셔서 처음부터 끝까지 마음에 들었고, 앞으로는 옷장보다는 디알코디에서 시스템행거 계속 이용할 것 같아요. 행거 8칸이고 그중 외투용과 긴옷용 행거를 2칸으로 했는데, 2인분 옷과 수건뿐만 아니라 물티슈나 가방까지 다 넣었는데도 공간이 두 사람분 정도가 더 남더라고요. 옷이 진짜 많이 들어가는 것 같아요. (…) 정말 튼튼하고 고객 대응도 아주 좋아서 다른 지인들에게도 추천 중이에요. 설치나 해체 방법도 설명 들었는데 생각보다 간단해서 다음 이사 때는 직접 해 볼 생각이에요. 빈 옷장들이 대리석같이 이쁜 것 같아서 사진 한번 같이 올려봐요.
양○○ 고객님 · 2026.08.20 작성
고객님이 직접 촬영해 올려주신 영상입니다. 옷을 다 넣고 난 실제 사용 모습입니다.
"빈 옷장들이 대리석같이 이쁜 것 같아서" 올려주신 사진입니다.
| 상담 때 고민하신 것 | 시공 후 후기에서 |
|---|---|
| "너무너무 죄송해요, 그림 다시 그렸습니다" — 구성 수정 세 차례 | "몇 번 수정을 요청했는데 귀찮으셨을 텐데도 친절하고 빠르게 답변 주셔서" |
| 행거 8칸 중 긴옷 2칸이면 충분할까 | "2인분 옷과 수건, 물티슈나 가방까지 다 넣었는데도 두 사람분 정도가 더 남더라고요" |
| "화이트마블로 하면 추가금 있나요?" | "빈 옷장들이 대리석같이 이쁜 것 같아서" |
| 엘리베이터 없는 5층 | "많이 무거우실 텐데도 매우 빠르게 설치해주셨어요" |
후기 끝에 "다음 이사 때는 직접 해 볼 생각"이라고 쓰셨습니다. 시공 때 설치·해체 방법을 설명드리는 이유가 이것입니다. 이전 설치는 유상이지만, 셀프로 옮기실 분께는 가이드 영상을 드리고 있고, 이 고객님처럼 구조를 이해하신 분이라면 충분히 가능합니다.
방 도면이나 손그림 한 장이면 됩니다. 이 사례처럼 마주 보는 두 벽에 세우는 11자형은 코너장이 없어 구성이 단순하고, 통로 폭만 확보되면 좁은 방에서도 수납량이 가장 잘 나옵니다. 엘리베이터가 없는 건물이면 미리 말씀해 주세요 — 사다리차는 저희가 대신 불러드릴 수 있습니다.
전국 무료 배송·시공입니다. * 제주 제외 · 사다리차/곤돌라 별도 · 이전설치 유상
